飞思网巡助力华设设计集团数字化智能运维转型

项目亮点：

网管监控+动环监控+ITSM流程+大屏展示的一体化综合运维管理平台

动环、网管、ITSM统一运维管理大屏

一、项目背景：

华设设计集团是江苏省交通规划设计院股份有限公司，始建于1960年，是一家综合性全国工程设计咨询公司，自1996起先后六年进入全国勘察设计行业“百强设计院”，多次荣获交通部优秀设计单位、省级重点工程建设有功单位称号，并获得江苏省高新技术企业称号。

随着计算机技术和企业信息化的发展，计算机系统及其配套设备的数量日益增多，华设集团作为主板上市公司，集团中心机房面积约 120 平方，中心机房建设的重要性日渐增大，机房作为信息交换及数据处理的枢纽，科学管理尤为重要。为了保证计算机系统和通讯设备的安全、稳定、可靠运行，须对中心机房里的动力环境、服务器、网络安全设备等进行现代化的自动监测和科学管理，并对日常运维工作进行标准化流程管理。中心机房一体化监控管理平台运维可视化系统，能让管理人员实时了解机房运行的全面情况，精准定位，对机房进行有效控制和管理，是相关人员管理机房不可或缺的重要工具。

机房安全性的完善已经成了信息化建设的重中之重，只有将机房安全隐患降至最低，才能为集团信息化服务做好保驾护航。

二、解决方案：

“飞思网巡”是创新和领先的机房综合 IT 运维管理产品，“极简”的设计，提供机房 IT 设备和动力环境全面监控预警解决方案。监控内容包括 DDN 专线和 VPN 隧道等通信线路、服务器的硬件状态、各种操作系统、数据库、中间件、虚拟化、应用业务系统、网络设备、无线设备、存储设备的运行状态和性能，IP和应用流量分析，SYSLOG 日志分析，配置自动备份，IP 地址本管理以及机房动力环境等。

综合运维管理系统包含多套子系统，机房动力环境监控系统、IT运维管理系统、ITSM运维流程管理等多套系统组成，通过多套系统的整合，实现综合运维同时进行数字化、智能化展现。

三、效果展示：

3.1  综合智能运维
飞思网巡”的硬件产品，是更创新和更领先的综合 IT 网络运维管理平台，全 Web 管理，简单易用。系统真正做到网管和动力环境监控一体化，全数字平台，轻松实现多地机房同时在一个平台上监控预警，不受地域限制，为用户方便管理和节约成本。

监控首页

自定义视图，自动轮询

3.2  标准化ITSM
ITSM 服务流程和工单运维管理，按照 ITIL 流程设计，产品的功能模块包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、CMDB 资产管理、知识库、服务管理SLA、排班巡检管理、报表管理、系统管理等主要模块。可自定义事件处理流程，通过提交问题工单或监控系统产生的报警信息，自动生成事件工单，根据预设规则进行自动化流程派单，处理完成后生成知识库，形成运维服务管理闭环实现资产管理、用户在线报修、服务进程跟踪、检修反馈、数据化报表等功能。

ITSM首页汇总

流程跟踪

自定义自动派单规则

四、项目总结：

1. 打破壁垒，综合运维

将信息机房动环设备、网络设备以及各种业务系统进行统一管理，数字化、可视化大屏展示，自动流程派单，打破了传统运维分散，效率低下问题，保证了信息机房7*24H高可靠性和高品质运行。

2. 智能运维，高效决策
综合智能运维管理平台，针对集团专网和电信运营商的骨干网络，对不同服务等级（TOS）的延时、抖动率进行端到端监控，并扩展对 TCP、UDP、HTTP、DNS、DHCP、FTP 等应用协议的 SLA 支持，结合集团网络设备端口流量监控以及详细的 IP 和应用流量统计分析，实现最为全面的带宽监控、故障诊断和带宽容量规划决策。

3. 智慧运维，提高质量
运维系统自10月份投入使用以来自动下发设备告警103次，实现对运维人员派单21次，应急处突2次，均能更好的指导维护人员快速开展各项工作，达到及时响应率100%、处置及到达率100%、完成任务100%的目标要求，为进一步提高维护质量、减轻人力成本夯实基础，今后也将不断完善软件和人员的结合更好的做好运维服务工作。
飞思安诺也将一如既往，在智慧运维中和用户一起发挥我们在信息采集、流程运维上的优势，为项目持续稳定运行发挥重要作用。