一、用户简介：
苏果超市有限公司，创立于1996年，前身是江苏省供销合作总社旗下江苏省果品食杂总公司，作为在江苏成长壮大起来的龙头商贸企业、苏果从1996年成立至今经历了初创期、成长期、扩张期、整合期、转型期几个历史阶段，通过构建现代国有企业制度、创新现代流通方式、推动现代服务业发展和承担乡村振兴历史使命，扎根南京、辐射苏皖，实现了从小超市到大连锁、从传统零售到现代零售的跨越式发展，走出了一条具有自身特色的发展道路。
二、背景项目及需求：
苏果超市作为零售型企业，IT线上业务与线下门店同时为客户提供服务，对IT运维人员、成本要求比较严格，而众多且分散的门店运维对IT运维人员的数量能力、响应程度都提出拉较高的要求，也严重限制了苏果超市业务的正常开展. 苏果电信门店及加盟门店的不断发展相比，门店的 IT运维预算成本有限，而且运维人员技术能力有限，总部无法完全满足众多门店的运维管理需求，如何在有限的人员范围内，提高运维能力与运维响应，成为了苏果运维超市在门店不断扩张，IT发展却无法及时跟进的新课题。
随着信息化建设的不断深入，为保障信息系统的稳定高效运行，和数据资料的绝对安全，防止安全隐患。为此，需要选择一款适合的IT运维监控预警系统，为整个信息系统的稳定运行提供充分的安全保障。苏果超市大型连锁超市其网络设备众多，通过人工巡检，耗时耗力，飞思安诺公司组织强大的研发团队，认真研究客户需求，成功部署了综合运维管理系统。系统解决网络通信设备故障的责任准确划分，精准定位故障问题，提出解决方案。通过网络自动扫描，全面实时获取服务端性能数据，对应用拓扑的逻辑关系进行清晰展现，最终从代码层和环境层、硬件层面帮助定位分析客户端与服务端之间的问题。
作为连锁企业，江苏电信作为苏果的线路运营商，拥有强大的运维服务能力，能有效的提供各门店的业务，但是如何体现运营商的服务能力，服务效率也成为了江苏电信与苏果超市共同考虑的问题。
三、解决办法：
江苏电信结合苏果电信的实际情况，在比较了众多产品后，选择了“飞思网巡”第三方大运维监控平台，为苏果电信提供租赁式第三方运维服务解决方案。
飞思网巡“第三方运维监控平台”采用积木式搭建架构，通过系统微服务模块，可按功能模块及选择进行付费，通过授权实现按年租赁付费的运维模式。
四、部署方式：
在中心机房布署飞思网巡硬件IT运维网管系统，旁路接入核心交换机，对服务器硬件、信息系统、交换机、路由器、防火墙、光纤线路、存储设备进行统一的监控预警。
江苏电信在电信网络提供了一套第三方运维云平台系统，通过为苏果超市独立建立的云平台账号，为苏果超市各门店进行了统一的运维管理。苏果超市运维人员、电信的运维人员可通过云平台提供短信、微信等相关通知，并实现微信的远程监控。
五、功能亮点：
苏果超市主机房监控：
1. 对内网无线设备/网络设备/安全设备/网络线路等运行状况监控
2. 对中心服务器运行状态CPU/内存/磁盘空间/服务/流量监控
3. 对服务器数据库/中间件/ERP等业务系统状况/访问情况监控
4. 对存储设备/虚拟化系统进行深入的监控；
5. 自动巡检功能；
6. 自动备份/IP地址本/权限管理。
苏果超市自动巡检 ：
可监控的IT设备和动环设备，按设定的时间点进行自动巡检，生成巡检报告，可生成HTML、WORD、EXCEL等格式，可自动发送巡检报表到指定邮箱。
基于角色的分级权限管理：
系统具有运营级别的基于角色分级权限管理能力，主要体现在：
1. 可无限添加用户账号，可深入控制各帐号使用每个功能模块的读和写的能力，这些功能模块包括“设备和监测器状态”、“拓扑图”、“日志”、“报表”、“帐号管理”、“设备和监测器管理”和“系统管理”等。
2. 各帐号可关联到每个受监控管理的设备、监测器。
3. 各帐号均和设定独立的工作时间表，以及独立的告警设定。
网络设备配置自动备份与恢复：
可以自定义时间周期自动定期备份目标设备的配置，自动定期备份华为，当目标设备出现故障或配置被修改后，可以根据以前备份的配置进行恢复。
配置备份可按用户指定的时间策略进行自动备份，其中时间策略可按照日、周、月灵活定义可以对备份下来的配置进行内容对比，当配置有变更则可进行提示。
IP地址本功能：
分析网络中存在的 IP地址相关数据，出现非法IP或MAC能及时报警，实现 IP-MAC-PORT集中管理。主要功能如下：
1. 自动化IP网段发现平台，禁PING设备在线自动发现；
2. 内网IP管理的统计与实时状态展示；
3. IP全生命周期（规划、使用、回收）；
4. 清晰展示IP-MAC-PORT设备的上下联关系；
5. 自动扫描，出现非法IP、MAC即时告警。
六、云平台报警通知：
“飞思网巡” 移动触屏版，真正的移动运维，支持手机查看报警以及系统信息，实时运维，尽在掌握。
项目亮点与后期扩展性：
作为第三方运维平台，江苏电信在苏果超市的试点得到了初步的成功，通过云监控、微信报警等功能实现了基本的云运维与云监控，通过这种与IT服务绑定的租赁模式，用户群也在不断的扩充。
而作为第三方服务运营商、IT服务的服务质量，还需要进一步的扩展，通过“第三方大运维平台”，江苏电信可不断的扩展新的功能。运维服务质量（ITSM）模块、远程控制（远程运维）模块、资产配置管理（CMDB）模块、自动化运维模块、大数据分析模块也在不断的测试上线中，后续将持续上线。
